Obchodní podmínky

Společnost: GravaStar s.r.o.
Sídlo: Charlese de Gaulla 800/3, 160 00 Praha 6
Telefon: 774 728 278 
Email: contact@gravastar.cz,
IČO: 27386830 
DIČ: CZ27386830
Zapsaná v Obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 115629 Bankovní spojení: 2236192028/5500, RaiffeisenBank

Úvodní ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím, společnost GravaStar s.r.o, provozovatel internetového obchodu (dále jen „prodávající“) a kupujícím (fyzickou osobou, fyzickou osobou podnikatelem, právnickou osobou - dále jen „kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu BlueLife.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené ve formě nabídky ze strany prodávajícího a objednávky na dodání zboží ze strany kupujícího. Kupující je povinen se s těmito obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky kupující tyto všeobecné obchodní podmínky prodávajícího bez výhrad přijímá.

Objednávání

Objednávku lze uskutečnit prostřednictvím internetového obchodu BlueLife.cz.


Při objednání přes e-shop musí kupující uvést tyto údaje:

Fyzická osoba - jméno a příjmení, fakturační adresa, adresa dodání (je-li odlišná od fakturační), e-mailová adresa, telefonní číslo.

Fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba - obchodní jméno a sídlo, jméno a příjmení objednávající osoby, IČO a DIČ (je-li plátcem DPH) – použijí se políčka jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo. 

Dále je při objednávání zboží nutné uvést požadované množství, způsob odběru a dopravy a další údaje, které kupující považuje za důležité. 

Minimální objednané množství je 1 ks daného produktu. Na objednávku kupujícího, která neobsahuje údaje nezbytné pro plnění smlouvy a dodání zboží, prodávající nebere zřetel. Uzavření kupní smlouvy bude kupujícímu potvrzeno zasláním stručné zprávy na e-mailovou adresu, kterou uvede v objednávce. Odesláním objednávky kupující uzavírá kupní smlouvu na vybrané zboží a vstupuje tím do smluvního vztahu s prodávajícím, který se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Odesláním objednávky kupující tyto všeobecné obchodní podmínky prodávajícího bez výhrad přijímá.

Dodací podmínky

Objednané zboží je odesláno na fakturační adresu (není-li uvedena adresa dodání) uvedenou při objednávce. Prodejce odesílá zboží do 2 pracovních dnů po potvrzení objednávky (není-li požadován konkrétní termín dodání, tím nejbližším může být následující pracovní den). Dodací lhůta je 3 následující pracovní dny. V případě, že zboží není v okamžiku objednávky skladem, platí dodací lhůta 2 týdny. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase. Zboží je distribuováno podle volby kupujícího prostřednictvím: zásilkové služby. Poštovné je účtováno podle nákladů s tím spojených a je vypočteno v objednávce. Prodávající nezaručuje žádný přesný termín dodání. Zboží je během přepravy pojištěno pro případ poškození a ztráty, přičemž toto pojištění je zahrnuto v ceně dopravy. Za splnění dodání zboží se považuje jeho doručení na adresu uvedenou v objednávce kupujícího. Dodané zboží zůstává až do jeho úplného zaplacení kupujícím vlastnictvím prodávajícího. V případě nepřevzetí zboží kupujícím si prodávající vyhrazuje právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody. V případě, že si kupující zboží nepřevezme při prvním doručení a požaduje opětovné doručení zboží, je povinen uhradit náklady prvního i opětovného doručování. Prodávající vystaví k objednanému zboží fakturu, kterou odevzdá/zašle kupujícímu společně s objednaným zbožím. Dodávka zboží je ze strany prodávajícího splněna jeho předáním přepravci (v případě volby této služby pro dodání). Při převzetí zboží je kupující povinen bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství a zjevných vad. Zjistí-li nesrovnalosti, musí tuto skutečnost bezprostředně nahlásit prodávajícímu a uvést písemně na dokladu o převzetí přepravní firmy. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. Byla-li objednávka provedena prostřednictvím internetového obchodu, má kupující právo na základě Zákona 367/2000 Sb. § 53 odst. 6 od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním neporušeném obalu, poslat v uvedené lhůtě zpět. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem kupujícímu vrátí jím uhrazenou částku předem dohodnutým způsobem. V případě zajištění distribuce prostřednictvím spedičních a poštovních služeb se společnost GravaStar s.r.o. distancuje od chování a přístupu zaměstnanců těchto firem, které nelze vždy garantovat. V případě jakýchkoli dotazů či problémů spojených s dopravou kontaktujte contact@gravastar.cz (v pracovních dnech od 10:00 do 15:30), telefon: 774 728 278.

Platební podmínky

Všechny ceny uvedené v tomto internetovém obchodě jsou konečné a zahrnují DPH. Cena zboží pro kupujícího je stanovena ceníkem platným ke dni objednání. Není-li dohodnuto jinak, je k ceně připočítáno přepravné. Cenu balného a dopravy zboží na místo dodání uvedené kupujícím v objednávce hradí kupující. Způsob platby volí kupující během objednávání.

 bezhotovostně, to znamená bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v objednávkovém formuláři. Bezhotovostní platbu je potřeba uskutečnit předem a to do tří (3) pracovních dnů od zaslání objednávky zboží prodávajícímu. Jako variabilní symbol se uvede číslo objednávky. nebo dobírkou - hotově při převzetí zboží Zboží bude dodáno po připsání fakturované částky na účet společnosti GravaStar s.r.o. V případě vyprodání skladové zásoby prodejce zákazníka kontaktuje a navrhne náhradní variantu nebo časovou lhůtu v dodávce zboží.

Na základě elektronické objednávky přijde zpět e-mailem automatické potvrzení a je vystavena faktura, kterou obdrží zákazník v elektronické podobě v den předání zásilky dopravci nebo ji obdrží kupující při převzetí dodávky. Prodávající nezodpovídá za nedoručení objednávky kupujícího prodávajícímu z technických důvodů nespočívajících na straně prodávajícího.

Záruční podmínky

Na veškeré zboží je poskytnuta všeobecná záruka v rozsahu ustanovení obecně platných právních předpisů. Počátek záruky stanovuje datum prodeje nebo datum uskutečnění zdanitelného plnění na dodacím listě či daňovém dokladu.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené neoprávněným zásahem, v důsledku použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, živelnými pohromami nebo vyšší mocí. Všeobecná záruční lhůta se počítá ode dne převzetí věci kupujícím.

Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

Reklamační řád

Při převzetí zboží je kupující povinen bez zbytečného prodlení provést kontrolu množství a druhu zboží a zjevných vad. Zjistí-li kupující nesrovnalosti, musí tuto skutečnost bezprostředně nahlásit prodávajícímu a uvést písemně na dokladu o převzetí přepravní firmy. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury a doklad o zaplacení a dodání zboží, jehož vady jsou reklamovány. 

Kupuje-li zboží soukromá osoba, má v souladu s § 53 a § 54 Obč. z. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit zboží prodávajícímu nepoužité, nepoškozené v neporušeném originálním balení a s dokladem o jeho zakoupení u prodávajícího (fakturou). Zboží je potřeba zaslat na adresu sídla prodávajícího doporučeně a pojištěné (prodávající neručí za jeho případnou ztrátu nebo poškození během přepravy). Náklady na vrácení zboží hradí kupující. V takovém případě prodejce žádá o písemné sdělení, že kupující žádá o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla faktury, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. V případě již převzatého zboží musí kupující zboží odeslat spolu s dokladem o koupi zpět na vlastní náklady na níže uvedenou adresu. Zboží musí být kompletní, nepoškozené v nepoškozeném originálním balení a funkční, ve stavu, v jakém jej kupující převzal při dodávce. Není možné posílat zboží na dobírku a je doporučeno zboží pojistit. Adresa pro zasílání vráceného zboží je:

 GravaStar, s.r.o., Charlese de Gaulla 800/3, 160 00 Praha 6. Prodávající je povinen vydat kupujícímu doklad o reklamaci a o způsobu jejího vyřízení, a to i tehdy, pokud reklamaci nevyhoví na místě a v celém jejím rozsahu. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o odůvodněnosti reklamace ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává čas potřebný na odborné posouzení vady. Vyřízení reklamace nesmí trvat déle než 30 dnů (nevstahuje se na osoby s IČ). Po uplynutí této doby, pokud reklamace nebyla vyřízena, má kupující stejná práva, jakoby šlo o poškození, které není možné odstranit. Doba od uplatnění práva ze zodpovědnosti za poškození až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Pokud dojde k výměně věci, začne platit záruční doba znovu od převzetí nové věci. 
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace tento nárok nevzniká, současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se dá dovozovat, že se jednalo o zneužití práv). Kupující musí na dodávku uvést své osobní údaje a k dodávce přiložit oficiální reklamaci. 

Kupní cena nebo její část bude kupujícímu vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží. Kupující se může o stavu reklamace informovat na e-mailu contact@gravastar.cz Stejné kontaktní údaje slouží i pro případ, že se kupující rozhodne zrušit objednávku před expedicí (do určité lhůty podle dohody pro dodávku; po provedeni expedice kupující hradí dané náklady). Neodstranitelné poškození: Pokud jde o poškození, které není možné odstranit a které brání tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez chyby, bude kupujícímu nabídnuta výměna věci nebo odstoupení od smlouvy (vrácení peněz). Pokud jde o jiné neodstranitelné chyby (t.j. takové, které nebrání tomu, aby se věc mohla řádně užívat jako věc bez chyby), kupující má právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

Závěrečná ustanovení

Prodávající nezodpovídá za nedoručení objednávky kupujícího prodávajícímu z technických důvodů nespočívajících na straně prodávajícího. Objednáním zboží vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Všechny osobní údaje budou uchovávány a chráněny proti zneužití v souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Používáním internetového obchodu firmy GravaStar s.r.o. souhlasí kupující s používáním informací o sobě a svých nákupech pro, a pouze pro, interní potřeby společnosti.

V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky, se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Občanským zákoníkem, jestliže kupující vystupuje jako podnikatel, pak zákoníkem Obchodním.

 Tyto všeobecné obchodní podmínky a všechny kupní smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právními předpisy platnými v České Republice. Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnost a účinnost dne 1. dubna 2010.

Změny obchodních podmínek

Platební, dopravní, reklamační, úvěrové a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti GravaStar s.r.o, která si vyhrazuje právo změny cen.